Politica di Reso e Rimborso

Termini per il Reso

Offriamo una politica di reso valida per 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Essere restituito nella confezione originale.

• Essere completo di eventuali accessori, istruzioni e componenti.

Si prega di non spedire il prodotto direttamente al produttore.

Prodotti Personalizzati

Poiché i nostri prodotti vengono realizzati su misura in base alle richieste del cliente, non accettiamo resi o richieste di rimborso per prodotti personalizzati.

L'unica eccezione riguarda i casi in cui il prodotto presenti un errore imputabile a noi (ad esempio errori di produzione, stampa o personalizzazione non conforme all'ordine approvato). In tali circostanze provvederemo, a nostra discrezione, a rifare gratuitamente il prodotto oppure a trovare una soluzione adeguata senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Prodotti Non Idonei al Reso

Non saranno accettati resi per:

• Prodotti che presentano evidenti segni di utilizzo.

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.

• Prodotti restituiti incompleti o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi.

• Richieste di reso effettuate oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà ispezionato.

Ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione del reso e comunicarti se la richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario o del gestore del pagamento.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la società della tua carta di credito o il tuo istituto bancario, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga contabilizzato.

3. Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la pagina Contattaci.

Rispondiamo a tutte le richieste di assistenza entro 24 ore lavorative.

Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente prodotti difettosi o danneggiati.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato e desideri sostituirlo con lo stesso articolo, contattaci tramite la pagina Contattaci. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Spedizione dei Resi

Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, ti chiediamo di contattarci tramite la pagina Contattaci per ricevere le istruzioni.

Salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio prodotto errato o difettoso), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Qualora venga approvato un rimborso, gli eventuali costi di spedizione del reso potranno essere detratti dall'importo rimborsato, ove applicabile.

I tempi di consegna dei prodotti sostitutivi possono variare in base alla destinazione.